1. Allmänna bestämmelser

Varje köp som görs på webbplatsen vetenskapsprylar.se är underkastat denna Retur- och återbetalningspolicy.
Vi uppmanar våra kunder att läsa den noggrant innan de gör en beställning. Genom att bekräfta en beställning accepterar du fullt ut dessa villkor.

2. Ångerrätt – Standardartiklar

Enligt gällande reglering har du en frist på 30 dagar från mottagandet av din beställning för att utöva din ångerrätt avseende standardartiklar.

För att vara berättigad till återbetalning måste den returnerade artikeln:

  • vara ny, oanvänd och oskadad,
  • returneras i sin originalförpackning,
  • åtföljas av alla eventuella tillbehör.

Efter mottagande och kontroll av artikeln kommer återbetalningen att ske enligt den ursprungliga betalningsmetoden.

⚠️ Returkostnaderna bärs av kunden, om inte annat anges av oss i undantagsfall.

3. Anpassade eller måttbeställda artiklar

Artiklar med en anpassningsoption eller som är måttbeställda kan inte omfattas av ångerrätten.
Dessa produkter är specifikt tillverkade för kunden och anses vara slutgiltiga och icke återbetalningsbara, i enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen.

4. Returprocedur

Innan en retur måste kunden absolut:

  1. Kontakta vår kundtjänst för att meddela din begäran om retur.
  2. Säkerställ att artikeln uppfyller returvillkoren.
  3. Packa produkten noggrant för att undvika skador under transporten.

Alla returer som görs utan föregående överenskommelse kan komma att nekas.

5. Värdefulla artiklar

För alla returer av en artikel vars värde överstiger 850 kr, rekommenderas det starkt att använda en fraktmetod med spårningsnummer och, om möjligt, en försäkring.

vetenskapsprylar.se kan inte hållas ansvarig för:

  • förlorade paket,
  • skadade paket,
  • eller returer som inte mottagits utan bevis på inlämning.

6. Återbetalningar

När returen har mottagits och kontrollerats, kommer återbetalningen att genomföras inom en rimlig tidsram via den betalningsmetod som användes vid beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att skjuta upp återbetalningen tills den returnerade produkten faktiskt har mottagits.

7. Kampanjgåvor

Gåvor som erbjuds inom ramen för en kampanj som är villkorad av ett minsta köpbelopp (t.ex.: “gåva erbjuds vid köp över 800 kr eller 1150 kr”) ges endast om villkoren för erbjudandet uppfylls.

Vid delvis eller full återbetalning av en beställning som leder till att det nödvändiga tröskelvärdet inte uppfylls:

  • måste kunden returnera kampanjgåvan, eller
  • acceptera avdraget av gåvans värde från det återbetalade beloppet.

Värdet av gåvan motsvarar dess offentliga pris som visas på webbplatsen vid beställningstillfället.

8. Undantag och avslag på retur

Vi förbehåller oss rätten att neka alla returer som inte uppfyller de villkor som anges i denna policy.
I sådant fall kommer kunden att informeras av vår kundtjänst, och artikeln kan skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.